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朋辈心理咨询员值班制度
2017-10-22 14:30   审核人:

一、遵守心理健康教育与咨询中心各项管理制度。

二、按值班时间到岗,不迟到,不早退,不聊天,不擅离岗位。若有急事可提前请假或让其他值班人员代替,确保心理咨询工作正常进行。

三、值班人员要仪表端庄,服装整洁,语言规范,尊重来访者,做到亲切、和蔼、耐心地接待来访者,不急不躁,切忌冷漠待人。

四、做好来访者基本信息的登记,仔细、认真并完整地填写各种登记表,字迹工整清晰,不要漏填并及时给登记过的来访者安排咨询时间。

五、务必对来访者交待本中心的各项规定,如预约制度等,做到不急躁,耐心。

六、值班人员要做好保密工作,保护来电与来访者的隐私,在工作室接触的一切与咨询有关的人和事,都不得在咨询中心以外的其他场所提起。

七、咨询室电话不可用于个人私事闲聊,不得在咨询室抽烟、饮酒、吃零食、聚众,保持咨询室安静。

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